Terakhir Diperbarui: 1 Desember 2025
Selamat datang di iMasterku.com.
Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan layanan perbaikan dan situs web iMasterku Apple Service Jakarta Selatan. Dengan menggunakan layanan kami (baik datang langsung ke toko, layanan antar-jemput, maupun konsultasi online), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.
1. Lingkup Layanan
iMasterku menyediakan jasa perbaikan, pemeliharaan, dan penyediaan suku cadang untuk perangkat Apple (MacBook, iMac, dll) dan perangkat laptop lainnya sesuai permintaan. Kami berkomitmen memberikan layanan yang Ramah, Transparan, dan Informatif.
2. Pengecekan Perangkat (Diagnosa)
- Gratis Pengecekan: Kami menyediakan layanan pengecekan (diagnosa) kerusakan secara Gratis.
- Estimasi Biaya: Setelah pengecekan, kami akan menginformasikan jenis kerusakan dan estimasi biaya perbaikan kepada pelanggan. Perbaikan hanya akan dilakukan setelah mendapatkan persetujuan dari pelanggan.
- Pembatalan: Pelanggan berhak membatalkan perbaikan setelah hasil diagnosa keluar tanpa dikenakan biaya, kecuali jika ada kesepakatan khusus sebelumnya yang menyatakan sebaliknya.
3. Data dan Cadangan (Backup)
- Tanggung Jawab Pelanggan: Keamanan data adalah tanggung jawab penuh pelanggan. Meskipun teknisi kami bekerja dengan prosedur keamanan tinggi, risiko kehilangan data saat perbaikan hardware atau instalasi ulang sistem operasi selalu ada.
- Wajib Backup: Kami sangat menyarankan pelanggan untuk melakukan backup seluruh data penting sebelum menyerahkan perangkat kepada kami.
- Pelepasan Tanggung Jawab: iMasterku tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau kebocoran data yang terjadi selama proses perbaikan akibat kegagalan komponen penyimpanan (storage failure) atau software error yang tidak terduga.
4. Garansi Layanan
Demi kenyamanan dan ketenangan Anda, iMasterku memberikan garansi dengan ketentuan sebagai berikut:
- Durasi Garansi: Kami memberikan Garansi 100 Hari untuk pergantian part dan jasa perbaikan tertentu (kecuali dinyatakan lain pada nota/faktur untuk layanan spesifik seperti “Tanpa Garansi” atau produk promo).
- Cakupan Garansi: Garansi mencakup kerusakan pada komponen yang sama yang telah diperbaiki atau diganti.
- Pembatalan Garansi (Void): Garansi dianggap hangus/batal apabila:
- Segel garansi iMasterku rusak, robek, atau hilang.
- Perangkat mengalami kerusakan fisik baru (jatuh, penyok, pecah) akibat kelalaian pengguna.
- Perangkat terkena cairan (liquid damage).
- Perangkat telah dibongkar atau diperbaiki oleh pihak lain selain teknisi iMasterku selama masa garansi.
- Prosedur Klaim: Pelanggan wajib menyertakan nota fisik atau bukti transaksi digital saat melakukan klaim garansi.
5. Harga dan Pembayaran
- Transparansi Harga: Total biaya (Suku Cadang + Jasa Profesional) akan diinformasikan di awal sebelum pengerjaan.
- Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui Tunai, Transfer Bank, dan QRIS.
- Layanan Korporat (B2B): Untuk klien perusahaan/kantor, kami menyediakan opsi Term Of Payment (TOP) sesuai kesepakatan tertulis dalam kontrak kerjasama atau Purchase Order (PO).
- Pembulatan: Untuk memudahkan transaksi, harga akhir mungkin mengalami pembulatan sesuai kebijakan manajemen.
6. Pengambilan Perangkat
- Batas Waktu: Pelanggan diharapkan mengambil perangkat maksimal 30 hari setelah notifikasi bahwa perbaikan telah selesai.
- Risiko Keterlambatan: Jika perangkat tidak diambil dalam waktu lebih dari 30 hari tanpa konfirmasi, iMasterku tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan perangkat tersebut.
- Hak Jual/Lelang: Jika perangkat tidak diambil dalam waktu 90 hari, iMasterku berhak untuk memusnahkan atau melelang perangkat tersebut untuk menutupi biaya perbaikan dan penyimpanan, tanpa tuntutan ganti rugi dari pelanggan.
7. Force Majeure
iMasterku dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, huru-hara, atau gangguan jaringan listrik/internet skala besar.
8. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami atau kunjungi kami:
iMasterku Apple Service Jakarta Selatan
- Alamat: Jl. Bangka II No.1, RT.11/RW.1, Pela Mampang, Kec. Mampang Prpt., Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12720
- Jam Operasional: 10.00 – 19.00 WIB