Terakhir Diperbarui: 1 Desember 2025
Selamat datang di iMasterku.com.
Di iMasterku Apple Service Jakarta Selatan (“kami”, “kita”, atau “milik kami”), kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi serta keamanan informasi perangkat Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda ketika Anda mengunjungi website kami di [www.imasterku.com] atau menggunakan layanan perbaikan kami.
Harap baca kebijakan ini dengan saksama. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan kebijakan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan situs atau layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan perbaikan yang akurat, transparan, dan komunikatif.
a. Data Pribadi
Saat Anda menghubungi kami, mendaftar untuk layanan servis, atau meminta penjemputan perangkat, kami mungkin meminta informasi identitas, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Nama lengkap
- Nomor telepon / WhatsApp (untuk komunikasi status perbaikan)
- Alamat email
- Alamat fisik (untuk keperluan pengiriman/penjemputan unit atau faktur)
- Informasi Instansi/Perusahaan (khusus untuk klien korporat/B2B)
b. Data Perangkat dan Teknis
Untuk keperluan diagnostik dan perbaikan (seperti Service MacBook, Upgrade SSD, atau perbaikan LCD), kami mungkin memerlukan:
- Nomor Seri (Serial Number) perangkat.
- Model dan spesifikasi perangkat.
- Kata sandi (Password/Passcode) perangkat (Hanya jika diperlukan untuk pengujian fungsi hardware setelah perbaikan).
- Deskripsi kerusakan atau keluhan.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:
- Penyediaan Layanan: Memproses perbaikan, melakukan pengecekan gratis, dan memastikan perangkat Anda kembali prima.
- Komunikasi: Memberikan update status perbaikan secara transparan, mengirimkan tagihan, atau menjawab pertanyaan Anda.
- Garansi: Mencatat riwayat servis untuk keperluan klaim garansi 100 hari yang kami berikan.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis data penggunaan website untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
3. Keamanan Data Perangkat Pelanggan
Kami memahami bahwa perangkat Anda berisi data sensitif. Oleh karena itu:
- Kerahasiaan: Teknisi kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data yang ada di dalam perangkat Anda. Kami tidak akan mengakses, menyalin, atau melihat file pribadi (foto, dokumen, chat) kecuali jika mutlak diperlukan untuk memverifikasi keberhasilan perbaikan (contoh: memastikan data tidak hilang setelah pemulihan OS).
- Saran Backup: Meskipun kami berhati-hati, kami sangat menyarankan pelanggan untuk melakukan backup data sebelum menyerahkan perangkat untuk diservis guna menghindari risiko kehilangan data yang tidak terduga akibat kerusakan perangkat keras.
4. Berbagi Informasi Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi identitas pribadi Anda kepada pihak lain. Kami hanya membagikan informasi dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan Logistik: Pihak ketiga yang kami gunakan untuk pengiriman/penjemputan perangkat (jika berlaku).
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menanggapi proses hukum yang sah.
5. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Website iMasterku.com mungkin menggunakan “Cookies” untuk meningkatkan pengalaman Anda saat berselancar. Cookies membantu kami memahami fitur mana yang paling populer dan mengingat preferensi Anda. Anda dapat memilih untuk menolak cookies melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
6. Hak Anda
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:
- Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta koreksi jika ada data yang salah (misalnya perubahan nomor telepon atau alamat).
- Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami (kecuali data yang wajib kami simpan untuk keperluan arsip garansi atau hukum).
7. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Website kami mungkin berisi tautan ke situs web lain (misalnya media sosial Instagram/TikTok iMasterku). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web lain tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca pernyataan privasi dari setiap situs web yang Anda kunjungi.
8. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar tetap relevan dengan hukum yang berlaku dan operasional bisnis kami. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di halaman ini.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:
iMasterku Apple Service Jakarta Selatan
- Alamat: Jl. Bangka II No.1, RT.11/RW.1, Pela Mampang, Kec. Mampang Prpt., Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12720
- Jam Operasional: 10.00 – 19.00 WIB